1-Tacirler Online'da neler yapabilirim ?

Cevap :Kurumumuzda bir internet yatırım hesabı açtırdığınız takdirde, seans içi hisse senedi fiyat verilerine anında ulaşarak internet üzerinden en yüksek % 0.0750 (onbinde 7.50) komisyon ile hisse senedi işlemlerinizi son derece hızlı bir şekilde gerçekleştirebilir, emirlerinizin ve portföyünüzün durumunu anlık olarak takip edebilir, halka arz başvurularınızı yaparak sonuçlarını takip edebilir, hesap bilgilerinize erişerek çeşitli yatırım ürünlerinden oluşan portföyünüzün detaylarını ve geçmişe dönük hesap hareketlerini takip edebilir, değişik vadelerde repo,hazine bonosu ve devlet tahvili işlemleri, yatırım fonu alım-satımı, VOB alım-satımı ve ücretsiz para transferleri işlemlerinizi kendiniz yapabilirsiniz.

2-Kurumunuzun hangi illerde şubesi bulunmaktadır ve nasıl hesap açtırabilirim?
Cevap :Bulunduğunuz adrese en yakın şubelerimizin adreslerini ve irtibat bilgilerine http://www.tacirler.com.tr/subeler.aspx linkine tıklayarak ulaşabilirsiniz. Size en yakın şubemize giderek veya http://www.tacirler.com.tr/hesap_acin.aspx linkinden sözleşme setimize ulaşarak posta/kargo yoluyla bize ulaştırabilirsiniz.

3-Yurt dışından işlem yapabilir miyim ve nasıl hesap açtırabilirim ? Vergi istisnasından faydalanabilmem için ne yapmam gerekiyor?

Cevap:Yurt dışından işlem yapabilmeniz için internet hesabı açtırmanız gerekmektedir. İnternet hesabı açtırmak için http://www.tacirler.com.tr/hesap_acin.aspx linkinden gerekli bilgileri ve hazırlamanız gereken belgeleri temin edebilirsiniz. Yurt dışında sürekli yaşıyor ve vergi istisnasından yararlanmak istiyorsanız sitemizde hemen hesap açın bölümü altında bulunan dar mükellefler için vergi uygulamaları bölümünden ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz

4-Hesap açılımında hangi evrakları almam ve ek evrakları nelerdir?

Cevap:Aşağıda belirtilen sözleşme setlerinden hangisini açtırmayı düşünüyorsanız, döküm alarak en yakın şubemize veya kargo/posta aracılığı ile tarafımıza ulaştırmanız yeterlidir.

Online sözleşme seti (Hisse senedi alım-satımı, Ana sözleşmedir, diğer sözleşmeler alt hesap olarak tanımlanmaktadır.)

Türev araçlar sözleşme seti (VOB alım-satımı)

Açığa satış ek beyan        (Açığa satış alım-satım)

Açığa satış sözleşme seti (Açığa satış alım-satım)

Ek evraklar; 1 adet nüfus cüzdan fotokopiniz, 1 adet vesikalık son çekilmiş fotoğrafınız, Adres teyit formu (elektrik,doğalgaz,su veya ikametgah belgeniz) ve imzalanmış, doldurulmuş sözleşme setiniz.

5-Daha önce kurumunuzda bir hesap açmıştım, ancak uzun süredir kullanma imkanım olmadı yeniden aktif hale getirmem mümkün mü? Yoksa başka bir hesap mı açmam gerekiyor?
Cevap :Bağlı bulunduğunuz şube temsilcileri ile görüşerek hesabınızı yeniden aktif hale getirebilirsiniz. Hesabınız internet hesabı değil ise ve internet üzerinden işlem yapmak istiyorsanız yeni bir internet hesabı açtırmanız gerekecektir. Normal hesap internet hesabına çevrilmemektedir

7-Adres teyit formu neden istenmektedir? Ne çeşit bir evrak getirmem gerekiyor?

Cevap:Aşağıdaki linkten neden ve ne çeşit evrak getirmeniz gerektiği ile ilgili bilgiye ulaşabilirsiniz.

http://www.tacirler.com.tr/adres_teyidi.pdf

8-Sözleşme setini hangi adrese, kimin dikkatine göndermem gerekiyor?

Cevap: Nispetiye cd B3-blok K:9 Akmerkez  Etiler/Beşiktaş- İSTANBUL adresine, İnternet hizmetleri dikkatine gönderiniz.

Tel:0212 355 46 09 – 46 93

Faks:0212 282 09 99 – 98

9-Açığa satış nedir ve kullanabilmek için nasıl talepte bulunabilirim? Hesap açılımı için ne yapmalıyım?

Cevap :Açığa satış, kurumun ilan ettiği listede yer alan ve portföyünüzde bulunmayan hisselerin, çerçeve sözleşmede belirlenen ve sürekli güncellenen limitler dahilinde, açığa satış seçeneği işaretlenerek web sitemiz ve data ekranlarından emir gönderilmesi işlemidir. Bu işlem için özellikle fiyat kuralı detaylı şekilde bildirilmelidir. Açığa satışta en az talep miktarı 5000 TL ve katları şeklindedir. Tanımlanan limit miktarı üzerinden bir defada binde 8.25 damga vergisi ve vergi tutarı üzerinden %5 BSMV tahsil edilmektedir.  Açığa satış hesap açılımı, kullanım, koşul ve detayları hakkında daha fazla bilgi için http://www.tacirler.com.tr/acigasatis.aspx linkini tıklayınız.

10-VOB hesabı açmak için ne yapmalıyım? Sözleşme setine nasıl ulaşabilirim?

Cevap:VOB hesabı açtırabilmeniz için öncelikle kurumumuzda hesabınız olması gerekmektedir. Online hesabınız varsa, http://www.tacirler.com.tr/hesap_acin.aspx linkinden sözleşme setimize ulaşarak, bize kargo/posta yoluyla ulaştırabilirsiniz. Pratik veya normal hesabınız varsa kredili hesap açılımı için bizzat bağlı bulunduğunuz şubemize başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

11-Kredili İşlem sözleşmem yok. Nasıl kredili işlem başvurusu yaparım?

Cevap:Kredi hesabı açtırabilmeniz için öncelikle kurumumuzda hesabınız olması gerekmektedir. Online hesabınız varsa, online giriş bölümü altından kredili işlemlerden sözleşme setlerine ulaşabilir, gerekli ek belgelerle posta veya kargo yoluyla bize ulaştırabilirsiniz. Pratik veya normal hesabınız varsa kredili hesap açılımı için bizzat bağlı bulunduğunuz şubemize başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

12-Nasıl kredi limit artırım talebi yapabilirim?

Cevap:Kredi sözleşme seti, borç alacak mahsup talimatı ve kredi talep formunu doldurarak yeniden posta/kargo veya elden teslim etmeniz gerekmektedir.

13-Kredi kullanımında uygulanan hisse teminat oranlarını nereden bulabilirim?

Cevap: Online giriş bölümü altında kredili işlemler bölümü içinden hisse teminat oranlarını takip edebilirsiniz. (Hisse teminat oranları, hisse senetlerinin durumuna göre güncellenerek değişmektedir.)

14-Kredi kullanımında faiz uygulaması nasıldır?

Cevap:Kredi ve temerrüt faizi TCMB’nin faiz indirim veya artırım kararlarına paralel olarak, kurumumuz yönetimince güncellenmektedir. Kredi ve temerrüt faiz oranlarımız için, webmaster@tacirler.com.tr veya adresinden bilgi alabilirsiniz.

15-İnternet hesabıma ilk defa şifre aldım, şifremi  nasıl değiştirebilirim?

Cevap:İnternet hesabınız için verilen şifre ile ilk girişi yaparken www.tacirler.com.tr adresinden online giriş bölümünü tıklamanız ve hesap no bölümüne internet hesap numaranızı, şifre bölümüne size (Genel Müdürlükten telefon ile verilen 6 en fazla 8 karakterli şifre) verilen şifreyi yazmanız gerekmektedir. İlk girişi yaptığınızda şifrelerinizi değiştireceğiniz 4 bölüm  Şifre,yeni şifre,onay şifresi,yeni onay şifresi açılacaktır. 4 bölümede kendinizin yeni oluşturduğu şifreyi 4 defa aynı veya ilk 2 sine ayrı, son ikisine ayrı iki ayrı şifre olarak da tanımlayabilirsiniz. Telefon ile tarafınıza verilen şifre sadece ilk girişte ve tek kullanımlıktır, şifre değiştir bölümüne kesinlikle girilmemesi gerekmektedir. Şifrenizi çalışanlarımız dahil hiç kimseye söylemeyiniz.

16-Cep telefonu numaram değişti. Nasıl güncellemeliyim?

Cevap: webmaster@tacirler.com.tr veya semiha.ata@tacirler.com.tr adresine mail atarak güncelleyebilirsiniz.

17-Adresim değişti ne yapmam gerekiyor?

Cevap: Adres teyidiniz için http://www.tacirler.com.tr/adres_teyidi.pdf linkinde belirtilen evraklardan birimi mail veya faks ile bize ulaştırmanız gerekmektedir.

18-VOB işlemlerinde vergi durumu nedir? Hisse senetlerinde stopaj kalktı mı? Stopajda ne gibi değişiklikler yapıldı?

Cevap :http://www.tacirler.com.tr/vergisorucevap.pdf linkinden vergi hakkında tüm bilgilere  ulaşabilirsiniz.

19-VOB e-broker talebinde bulundum fakat işlem yapamıyorum, “hesabınız tanımlı değildir” geliyor kiminle görüşmeliyim?

Cevap:E-broker talep formu göndermenize rağmen tanımlı değil uyarısı alıyorsanız tanımınızın yapılması için 0212 355 46 46 (4737- 4742-4756) no lu telefonlardan VOB departmanımız ile görüşmeniz gerekmektedir.

20-VOB teminat yatırma ve çekme saatleri nelerdir?

Cevap:Online teminat ekle 09:00 –17:00 , telefon ile en geç 17:20’ye kadar, online teminat çözme 09:00-15:30, telefon ile 15:30’a kadar yapılabilmektedir. 15:40’dan sonra yatırılan nakit teminatlar nemalandırılmaz...

21-VOB hesap Ekstremin aylık olarak adresime gönderilmesini istemiyorum ne yapmalıyım?

Cevap:Hesap ekstrenizin aylık olarak posta ile gelmesini istemiyorsanız bağlı olduğunuz şubeye giderek veya faks ile feragat sözleşmesi imzalamanız gerekmektedir. Daha fazla bilgi için şubeniz ile görüşünüz. 

22-VOB-Hisse Hesap Ekstrelerime nereden ulaşabilirim ?

Cevap:Online giriş bölümü altından hesap işlemlerinden hisse hesap ekstrenize, Vadeli işlemler altından VOB hesap ekstrenize ulaşabilirsiniz.

23-Tahvil/Bono işlemlerinde alt limit nedir?

Cevap:

24-Tahvil/Bono piyasasında işlem saatleri kaçtır?

Cevap:

25-Tahvil/Bono işlemleri komisyon oranı kaçtır?

Cevap:Kesin alım satım işlemlerinde müşterilerden on binde 2 komisyon alınır.

26-Fon Tipleri nelerdir?

Cevap: Yatırım Fonları A ve B olmak üzere iki ana gruba ayrılmaktadır:

A tipi: Portföy değerinin aylık ağırlıklı ortalama bazda en az %25' ini, devamlı olarak mevzuata göre özelleştirme kapsamına alınan Kamu İktisadi Teşebbüsleri dahil Türkiye' de kurulmuş ortaklıkların hisse senetlerine yatırmış fonlardır.

B Tipi: Yukarıdaki sınırlama dışındaki diğer fonlardır. Fonların A veya B tipi olarak ayrılmasındaki önemli nokta vergisel boyuttur. A tipi fonlarda uygulanan vergi istisnası, B tiplerine kıyasla daha geniştir.

27-İnternetten yaptığım fon al-sat işlemlerinden komisyon alınıyor mu?

Cevap:Alım-satım işlemlerinden komisyon alınmamaktadır. Satış işlemlerinde kar oluşması durumunda %10 stopaj tahsil edilmektedir.

28-Fon alım-satım işlem saatleri kaçtır?

Cevap: Online ve telefon ile B tipi likit FON alım-satım 09:00 –13:00 arası yapılmaktadır. Karma ve değişken fon alım-satımı 09:00 – 12:00 arası yapılmaktadır.

29-Hesabıma otomatik likit fon talimatı vermek istiyorum, ne yapmam gerekiyor?

Cevap:FON birimimiz ile görüşerek otomatik likit fon talimatı imzalamanız gerekmektedir. 0212 355 46 46 (4725 veya 4615) dahililerden FON departmanımıza ulaşabilirsiniz.

30-EFT ve havale günlük işlem saatleri kaçtır? Ne kadar ücret alınmaktadır?

Cevap: Online EFT/havale işlemlerinizi 07:00–11:45 saatleri arasında iletebilirsiniz. 100 TL ve altındaki para transferlerinizden 5 TL ücret alınmaktadır. 101 TL ve üzeri için herhangi bir ücret alınmamaktadır.

31-İleri tarihli EFT talebi girebiliyor muyum?

Cevap:Evet . Para transferi altında, ileri vadeli EFT bölümünden girebilirsiniz.

32-EFT işlemlerimi Hızlı EFT olarak nasıl kaydedebilirim?

Cevap:EFT talimatınızı girerken tüm alanları eksiksiz doldurmanız ve en altta bulunan, Hızlı EFT Olarak Kaydedilsin  işaretlenerek, Kayıt Adı verilmelidir. 

33-Online hesabımdan kendi hesabıma ve başkası hesabına hisse senedi ve nakit virman yapabilir miyim ?

Cevap:İnternet sitemizden her iş günü 11:45’e kadar nakit virman ya da EFT işlemi gerçekleştirmek mümkündür. Ancak hisse senedi virmanı yalnızca yazılı talimat sonucunda yerine getirilmektedir.

34-EFT işlemi yaptım fakat hesabıma henüz aktarılmadı. Nereden bilgi alabilirim?
Cevap:İnternet üzerinden girdiğiniz talimatlar kurumumuz muhasebe müdürlüğünce yerine getirilmektedir. Bir başka kurumdan gönderdiğiniz nakitlerin hesabınıza geçilmesi de aynı birim tarafından yerine getirilmektedir. 0212 355 46 46 numaralı telefondan 4641 ve 4741 dahili numaralardan talimatlarınız hakkında bilgi alabilirsiniz.

35-Hesabımdan yapılacak EFT işlemlerinde kısıtlama yapmam mümkün mü?

Cevap:Online hesabınızdan yapılan EFT/Havale işlemlerini müşteri temsilcinize bildirerek veya webmaster@tacirler.com.tr adresine mail atarak sınırlanmasını talep edebilirsiniz. Bu talebiniz TL tutarlı bir talep olabileceği gibi hiçbir şekilde EFT işlemi yapılamaması yönünde olabilir.

36-Yeni müşterinizim, hesabıma nasıl para gönderip işlem yapabilirim?

Cevap:Kurumumuzdaki hesabınıza göndereceğiniz nakitler için ilgili banka hesap numaralarımıza online giriş bölümünden ulaşabilirsiniz. Aktarım sürecinde bir sorunla karşılaşmamak için, açıklama bölümüne kurumumuzdaki hesap numaranız ile ad ve soyadınızı yazmayı unutmayınız.

37-Java matriks ekranım açık fakat datalar gelmiyor, fiyatlar sıfır olarak dondu ne yapmalıyım?

Cevap:Java matriks ekranınızın sol üst köşesindeki javamatriks’i tıklayarak aşağıdaki seçeneklerden proxy /firewall versiyon üzerine bir defa tıklamanız yeterlidir. Tıkladıktan sonra tekrar baktığınızda aynı yerde soket versiyon olarak değiştiğini göreceksiniz. Datalarınız 1-2 sn içinde yeniden gelecektir.

38-IBS Data gelişinde kesilmeler yaşanıyor, ne yapmalıyım?

Cevap: (0212) 328 2626 nolu telefondan IBS’i arayarak teknik destek alabilirsiniz.

39-Matriks Data gelişinde kesilmeler yaşanıyor, ne yapmalıyım?

Cevap:(0212) 328 26 26 nolu telefondan Matriks’i arayarak teknik destek alabilirsiniz.

40-Alım satım işlemlerini nasıl yapabilirim? IBS, Matriks gibi ekranları kullanarak emir gönderebilir miyim?

Cevap :Kurumumuz web sitesinden online giriş bölümünden alım-satım emirlerinizi iletebileceğiniz gibi diğer hizmetlerimizden de faydalanabilirsiniz. Gönderdiğiniz alım satım emirlerini ve sonuçlarını sitemizden takip edebilirsiniz. Bununla birlikte belirli koşulları sağlamak ve talep etmeniz durumunda data ekranlarını kullanarak da alım satım işlemlerinizi yapabilirsiniz. Data ekranları hakkında ayrıntılı bilgiye,

 http://www.tacirler.com.tr/dataekran.aspx linkine tıklayarak ulaşabilirsiniz. Şube müşterimiz iseniz talebinizi doğrudan şubemize ulaştırmanız gerekmektedir.

41-Eş anlı hisse fiyat ekranım açılmıyor. Ne yapmam gerekir ?

Cevap :Bilgisayarınızda Java programı yüklü olup olmadığını kontrol ediniz. Java programı yüklü değil ise Online Giriş içinde Eşanlı Hisse Fiyat Ekranı’nı açtığınız bölümün altında kırmızı ile yazılmış “ Real Time Ekranı Açılmayan Kullanıcılarımız İçin Java Virtual Machine” linkine tıklayarak bilgisayarınıza Java progrmamı yükleyebilirsiniz. Pop-up (Açılır pencereleri engelle) işaretli ise işaretini kaldırınız. Pop-up için explorer sayfası üzerinde, Araçlar - internet seçenekleri - gizlilik içinde bulunmaktadır. Şirket içinde kullandığınız bilgisayarınızda herhangi bir engel olup olmadığını bilgi işlemciniz ile görüşünüz. Yukarıdaki işlemler sonucunda ekranınız açılmıyorsa 0212 355 46 09 – 46 93 no’lu telefonlardan destek almak için kurumumuz ilgili personeline veya 0212 356 64 00 no lu telefondan matriks teknik servise ulaşabilirsiniz.

42-Alım-Satım işlemlerinde komisyon oranı nedir?

Cevap:http://www.tacirler.com.tr/komisyonskala.aspx linkinden komisyon skalamızı görebilirsiniz.

43-Bazı hisse senetlerinde alım yapacağım zaman hata veriyor, sebebi nedir?

Cevap:Üzerinde ihtiyari tedbir olan veya gözaltı pazarında bulunan hisse senetlerinin internet üzerinden alımını sınırlamaktayız. Bu hisse senetlerinde kredili alım yapılamamaktadır. Nakit bakiyeniz bulunuyorsa telefon ile alım yapabilirsiniz. Satış işlemi internet üzerinden yapılabilmektedir. Aşağıdaki linkten alımı sınırlı hisse senetlerimizin listesine ulaşabilirsiniz.

http://www.tacirler.com.tr/alim_senet.pdf

44-Para transferi işlemlerini size nasıl göndereceğim ve sizden aynı şekilde diğer bankalara nasıl gönderebilirim?

Cevap: Kurumumuzun çalıştığı banka hesap numaralarına online giriş bölümünden, banka hesap numaralarımız altından ulaşabilirsiniz. Alıcı Tacirler Menkul Dğerler A.Ş. ve açıklama kısmına mutlaka kurumumuzda kayıtlı hesap numaranızı ve ad-soyadınızı yazmanız gerekmektedir. Nakdiniz önce çalıştığımız banka hesabına, oradan da kurumumuz nezdindeki kendi hesabınıza aktarılacaktır.

Hesabınızdan başka bankaya EFT/havale yapmak istediğinizde, online giriş yaparak , para transferi bölümü içinde EFT/havale altından işleminizi yapabilirsiniz. EFT/havale işleminiz sistemimize düştükten sonra muhasebe departmanımız tarafından onaylanarak en geç 12:00 ye kadar gerçekleştirilecektir.

45-Bedelli-bedelsiz sermaye artırımı, temettü bilgilerine nasıl ulaşabilirim? Katılım tarihlerini nereden öğrenebilirim?

Cevap:http://www.tacirler.com.tr/arastirma.aspx linkinden, diğer altında bulunan sermaye artırımı, temettü bilgilerini takip edebilirsiniz.

46-Satış sonrası hesabımdaki bakiyeyi ne zaman kullanabilirim?

Cevap: Satış sonrası hesabınızdaki bakiyeyi T+2 günü yani satış işleminden sonraki 2. iş günü kullanabilirsiniz.

47-Seans dışında emir verebilir miyim?

Cevap:17:30’dan itibaren emir girişi yapabilirsiniz. (17:30 ile 09:45 arasında en az 500 TL’lik emir iletebilirsiniz. )

48-Araştırma grubunuzun hazırladığı raporları izleyebilir miyim? Üye olmam gerekiyor mu?

Cevap:http://www.tacirler.com.tr/arastirma.aspx linki altından tüm araştırma bilgilerine üye olmadan ulaşabilirsiniz.

49-Repo uygulanması için en az ne kadar nakdim olması gerekmektedir?

Cevap: 5.000 TL ve üzeri nakdinize gecelik repo uygulanmaktadır.

50-Hesabıma repo uygulanmasını istemiyorum. Ne yapmalıyım?

Cevap:Hesabınıza repo uygulanmasını istemiyorsanız, repo istemediğinizi belirten dilekçe yazarak (ad-soyad-hesap no-imzalı) bağlı bulunduğunuz şubeye faks veya mail yoluyla ulaştırmanız gerekmektedir.

51-Param repodayken hisse senedi işlemi yapabilir miyim?

Cevap:Hisse senedi işleminizin T+2 zamanı geldiğinde reponuz otomatik olarak bozulacaktır.

52-Rüçhan kupon pazarı nedir? Nelere dikkat etmek gerekir?

Cevap:http://www.tacirler.com.tr/ruchanhak.pdf  linkinden rüçhan hakkında bilgiye ulaşabilirsiniz.

53-Gün içi portföyümün 3 katı alım-satım imkanını nasıl kullanabilirim? Bu imkanı sınırlayabilir miyim?

Cevap: Gün içerisinde yaptığınız işlemlerde – gün sonu pozisyonu kapatmak veya takas günü nakit yükümlülüğünüzü yerine getirmek koşuluyla – portföy büyüklüğünüzün 3 katı kadar ilave alım yapabilirsiniz. Gün sonu pozisyonu kapatmamanız ve takas gününde nakit yükümlülüğünüzü yerine getirmemeniz durumunda temerrüt hükümleri uygulanacaktır. Bu durumda ilave alım imkanınız kurumumuz tarafından sınırlandırılabilir ya da tamamen kaldırılabilir. İlave alım imkanından faydalanmak istememeniz durumunda, sadece hesabınızdaki nakit bakiyeye uygun işlem yapmak istediği talebinizi tarafımıza mail (webmaster@tacirler.com.tr ) veya telefon (0212 355 4609/ 0212 355 4693) yoluyla ulaştırmanız durumunda hesabınızda gerekli düzeltme yapılmaktadır.

54-Portföyümün 3 katı ilave alım imkanım kapatılmış veya sınırlandırılmış ne yapabilirim?
Cevap :Bu imkandan faydalanarak yaptığınız alım işlemleri sonucunda oluşan nakit yükümlülüğünüzü yerine getirmemeniz ve/ veya portföy büyüklüğünüzün 1.000 TL altında olması nedeniyle ilave alım imkanınız iç kontrol birimlerimiz tarafından sınırlandırılmıştır. Müşteri temsilciniz ile irtibata geçmeniz durumunda ilave alım imkanınızın yeniden tahsis edilebileceği tarih bilgisi tarafınıza verilecektir.

55-KPY ve KİE emirleri nedir ve ne işe yarıyor?

Cevap: KİE tuşu: Kalanı İptal Et tuşudur. Hisse senedinde aktif fiyattan alış veya satış emri göndermek istediğinizde, KİE seçeneğini işaretlemeniz halinde emir gerçekleşmemesi durumunda tamamı, kısmen gerçekleşmesi durumunda gerçekleşmeyen kısmı iptal olur.Pasifte beklemez. KPY tuşu: Kalanı Pasife Yaz tuşudur. Genellikle yüksek miktarlarda alış işlemleri yapılırken kullanılır. KPY seçeneğini işaretlemeniz halinde emir gerçekleşmemesi durumunda tamamı, kısmen gerçekleşmesi durumunda gerçekleşmeyen kısmı pasife yazılır.

56-Zincir emir nedir? Nasıl zincir emir verebilirim ?

Cevap :"Zincir Emir" adımıyla ana emrinize bağlı zincir emirler oluşturabilir, böylece yeni emir vermek için borsadaki emrinizin gerçekleşip gerçekleşmediğini takip etmek zorunda kalmazsınız. Ana emrinizin tamamı gerçekleştiğinde zincir emirler otomatik olarak işleme alınır. Zincir emirlerinizi, ana emrin ait olduğu hisse senedinde veya başka bir hisse senedinde alış veya satış şeklinde verebilirsiniz. Zincir emrinizi ana emrin tamamı gerçekleşmeden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

57-Küsurat hisse alış-satışını nasıl yapabilirim ?

Cevap: Küsurat alım-satım işlemi İMKB’de yapılamamaktadır. Hesabınızda bulunan küsurat senetlerin hesabınızda görüntülenmesini istemiyorsanız 0212 355 4605 no lu telefondan takas bölümümüz ile görüşebilirsiniz.

58-Alım satım işlemlerinde uygulanacak komisyon oranlarınız nedir ? Ne zaman tahsil edilmektedir?
Cevap: Kurumumuzdaki hesap çeşitlerine göre farklı komisyon uygulamaları mevcuttur. İnternet şubesi hesapları komisyon oranları hakkında ayrıntılı bilgiye http://www.tacirler.com.tr/komisyonskala.aspx linkinden ulaşabilirsiniz. Buradaki uygulamamızda artan günlük işlem hacmi tutarına göre azalan komisyon oranları bulunmaktadır. Komisyon işlem takas gününde hesabınızdan tahsil edilmektedir.

59-Hesaplarımız ne kadar güvencede?

Cevap :Hesaplarınız her şeyden önce Tacirler Menkul Değerler A.Ş. güçlü özsermayesi ve etkin iç kontrol prosedürleri güvencesi altındadır. Ayrıca 4487 sayılı Kanun ile getirilen yeni düzenlemede yer alan "Yatırımcıları Koruma Fonu"; hakkında tasfiye ve iflas kararı verilen aracı kurumların müşterilerine, hisse senedi işlemlerinden doğan nakit ödeme ve hisse senedi yükümlülüklerini yerine getirmek amacı ile kurulmuştur. Fon, ilk aşamada hesabında alacağını karşılamaya yetecek kadar ya da hiç hisse senedi bulunmayan yatırımcıların, nakit ve hisse senedi alacakları toplamının 63.701 TL'sini, tasfiye sonucunu beklemeksizin yatırımcılara ödeyebilecektir.

60-Internet müşterisi değilim, internetten hesap hareketlerimi görebilir miyim?

Cevap:Internetten hesap hareketlerinizi kontrol edebilir hesap ekstresi, overall ya da bakiye bilgilerinizi inceleyebilirsiniz. Bunun için bizleri 0212 355 46 50 numaralı telefondan arayarak şifrenizi almanız yeterli olacaktır. Ayrıca Sitemizdeki Hisse Ayrıntı bölümünden hisselerin anlık detaylı bilgilerine ulaşabilirsiniz. Bunun için ayrıntısını öğrenmek istediğiniz hisseyi seçmeniz yeterlidir.

60-İnternet sitenizi kullanarak döviz alım-satım işlemi yapılmakta mıdır ?

Cevap :İnternet sitemiz üzerinden döviz alım-satım işlemleri yapılamamaktadır. Ancak 10.000 USD ve 10.000 EURO üzerinizdeki talebiniz için, Hazine Bölümümüz ile irtibata geçmeniz ve bu konuda yazılı talimatınızı iletmeniz durumunda döviz alım-satım işlemi yapmanız mümkündür. Bu konudaki alım satım taleplerinizi her iş günü en geç 14:00’a kadar, yarım iş günlerinde 10:00’a kadar iletmeniz gerekmektedir.